原标题：学生点海底捞外卖被炸伤眼睛，客服：纸质操作阐明书须下单时补白<\/p>
8月20日，一则大学生点海底捞外卖被烫坏的新闻冲上热搜，引发网友很多评
原标题：学生点海底捞外卖被炸伤眼睛，客服：纸质操作阐明书须下单时补白<\/p>
8月20日，一则大学生点海底捞外卖被烫坏的新闻冲上热搜，引发网友很多评论，论题阅览量过亿。据当事人描绘，点了海底捞外卖后，煮了十多分钟感觉还没怎样烧开。在煮的过程中忽然一会儿炸锅，油从桌子溅到了教室门口，间隔有三四米远。因为眼睛里有油，用水冲刷后，教师带着同学到医院就诊。这件事导致眼睛很辣很痛，但现在还没有处理结果。<\/p>
海底捞客服表明，依据监控画面，顾客应该是先放的底料再放的水，再加上没有拌和，就呈现了炸锅的状况。<\/p>
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新闻截图<\/p>
海底捞客服回应：<\/strong><\/p>
加热阐明书不是标配，<\/strong>可购买或补白免费获取<\/strong><\/p>
在小红书等渠道上，有网友晒出了自己购买海底捞外卖时，底料反面写有先放水，后放油的阐明。不过，上游新闻记者经过外卖渠道购买了一份海底捞的全家福套餐外卖。在清油火锅底料的反面，没发现运用提示或阐明，但尚不知这与新闻中顾客购买的是否为同款底料。<\/p>
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交际渠道上有网友晒出购买外卖时的温馨提示<\/p>
上游新闻记者致电海底捞外送客服。工作人员表明，网络上被炸伤的客人的确存在加热流程上的问题。记者询问了两位海底捞客服人员，他们均表明，正确的流程应当是先参加清水，再参加含油的调料，然后拌和均匀后加热。加热时，火力的巨细顾客能够自己把握。<\/p>